VAI TRÒ CỦA THỢ NAIL TRONG VIỆC GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG

Thợ nail là đóng vai trò quan trọng trong tiệm nail. Là người mang năng lượng tích cực hoặc tiêu cực đem lại sự cảm hứng cho khách hàng của tiệm.

Một người thợ chỉnh chu sẽ làm hài long khách hàng khó tính nhất

5 bí quyết để giúp thợ nail tạo thiện cảm với khách hàng

1. Góc làm việc phải gọn gàng sạch sẽ  ( bàn nail, đèn nhỏ, ghế ngồi của khách và của khách…)

2. Phải có mặt ở bàn làm việc của mình, đôi khi khách đến mà thợ ngồi ăn uống, đọc báo , ngủ, xem phim…sẽ mất đi thẩm mỹ của tiệm mặc dù không có khách.

3. Tư thế và phong thái chuẩn bị sẵn sàng đón khách, Người Thợ phải trân trọng chính bản thân mình, Thì khách mới tôn trọng mình. Bằng cách: 

- Nói năng

- Ăn bận, gọn gằng lịch sự, uniform ( nếu có), không mặc áo dây, dép xẹp, chỉnh chu tóc tai, nên make up một tí, không nên mặc quần và váy quá ngắn sẽ không chuyên nghiệp – 

- Tiệm nail nên tạo phong cách riêng cho tiệm mình – giữa muôn vàn những tịệm nail khác họ sẽ nhớ đến tiệm minh

- Tự hào về nghề của mình

4. Nhớ tên người khách và khuyến khích họ đạt lịch hẹn với mình- hỏi han  khách hàng có thích nail mình vừa làm cho khách không,

5. Luôn luôn học hỏi những điều mới – nhưng mảng khác nhau trong ngành nghê  của mình, nâng cấp dịch vụ và kỹ năng làm nghề của mình

Lợi ích khi Thợ Nail gây được thiện cảm với khách hàng:

1. TIP cao hơn

2. Khách quay trơ lại tiệm làm tiếp

3. Khách yêu cầu thợ làm dịch vụ cho mình

4. Làm thêm những service khác

5. Trở thành người bạn thân thiết với mình